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提高品質圣地 QFC

提高品質圣地 QFC

市場品質解析中心(FQC)專用網站

根據顧客的期望,迅速有效地進行應對

通過創新性的市場質量調查分析活動,力爭不斷提高產品質量

高度重視"市場品質",滿足顧客各種要求的地方

高度重視"市場品質",滿足顧客各種要求的市場品質解析中心(FQC)作為日產汽車特有設施,致力于改善及提高顧客實際使用時的"市場品質"。為了讓顧客安全舒適使用日產品牌的汽車,在市場中出現的問題,必須迅速應對,這也是成立市場品質解析中心(FQC)的目的。

成立市場品質解析中心(FQC)的意義在于聆聽顧客多方面的需求,能向顧客提供更多貼心的產品。另外,這也是應對顧客在產品質量方面對企業提出要求的呼聲,表明日產汽車未來將繼續以務實的姿態制造產品的決心與意志。

日產汽車一直認為高品質是產品的重點,同時也是決定日產汽車品牌價值的重要因素。在品質改善方面永遠沒有止境,經常持續穩步實施品質改善活動非常有必要。日產汽車致力于提高產品質量的最重要舉措是自2007年起開始運作的市場品質解析中心(FQC)。

通過全球范圍內的7個基地,更切實更迅速地應對全世界客戶的需求

如今日產汽車走遍全球。在各國,無論使用環境、使用方法還是顧客對汽車提出的舒適性均存在較大差異。另外日產汽車的產品陣容有時地區針對性較強,要求要求僅在北美產銷的車型。日產汽車為了向顧客提供更貼心產品,在全球7個地方成立了市場品質解析中心(FQC),更近距離了解各區域需求的同時,可快速應對相關區域中出現的各種問題。

各市場品質解析中心(FQC)通常位于承擔產品研發及生產重任的生產基地中,對構成汽車的各種零部件細節可在當場進行確認。通過這樣的環境,可立即對特定零部件的問題與市場需求做出反饋,對防止問題的再次發生與新一期的研發活動起到促進作用。

在最短時間內實現最優化,構建有機體制

市場品質解析中心(FQC)的具體活動為調查分析市場質量(FQIA)※1,目的在于"以顧客驚訝的速度實現快捷改善"。因此,日產汽車構建起讓供應商和日產汽車相關部門※2聯合起來,對改善要素進行深入研究的體制。通過讓與零部件相關的人員面對實物展開討論的方式,力爭在最短時間內找到最佳解決方案。

※1 FQIA:Field Quality Investigation Analysis的縮寫。該活動通過大量回收存在(zai)問題(ti)的零部(bu)件(jian),再現問題(ti)的相關狀(zhuang)況,使用安(an)全性較高(gao)的方法查找原(yuan)因,找到可(ke)快速改善產品質量途徑。 ※2 日產汽車的相關部(bu)門:研發(fa)、生產、市場質量改善小組與重要(yao)質量保證小組。 

現場無比重要。貫徹三現主義

日產(chan)汽車(che)(che)一直希望制造出最(zui)好的(de)(de)汽車(che)(che)產(chan)品(pin)。但是銷售前的(de)(de)"出廠質(zhi)量(liang)"與(yu)顧客實際體驗(yan)的(de)(de)"市(shi)場質(zhi)量(liang)"之間有時存在(zai)微小的(de)(de)差異(yi),因此有必要迅速消(xiao)除這種差異(yi),明(ming)確(que)掌握現(xian)(xian)場的(de)(de)情況。在(zai)市(shi)場品(pin)質(zhi)解析中心(FQC)中一直都奉行稱為"現(xian)(xian)場、現(xian)(xian)物(wu)、現(xian)(xian)實"的(de)(de)三(san)現(xian)(xian)主義。這是一種通過面對實際中出現(xian)(xian)問題的(de)(de)零部件與(yu)汽車(che)(che),重現(xian)(xian)現(xian)(xian)象加深現(xian)(xian)實理解的(de)(de)活動。

市場品質解析中心(FQC)是品質的圣地,表明日產汽車改善產品質量決心與開展實踐活動的地方

該中心用于對市場質量進行調查與分析,同時還設置了明確日產汽車改善質量方向且在行業中較為罕見的展示區域。在展示區域中除了展示過去出現的問題讓人有所領悟外,還呈現了制定針對市場質量實施調查、分析等活動的方案流程等。

日產汽(qi)車以改善質(zhi)量的堅強(qiang)意志為(wei)根本,認真(zhen)思考顧(gu)客期待的最高(gao)質(zhi)量標準,努力實現產品的高(gao)質(zhi)量,獲得顧(gu)客的信任(ren)并(bing)讓顧(gu)客感到(dao)放心。

繼續但不同意

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