感官質量定義
感(gan)官(guan)質(zhi)(zhi)量指顧客通(tong)過(guo)"視覺、觸覺、使用"感(gan)受到的(de)(de)質(zhi)(zhi)量感(gan)。例如(ru),顧客在展廳觀看(kan)車(che)型時,通(tong)過(guo)來回觀看(kan)車(che)身、打開(kai)車(che)門(men)、坐上座椅的(de)(de)方式可確定細微部(bu)分的(de)(de)質(zhi)(zhi)感(gan)與觸感(gan)。日產(chan)汽車(che)通(tong)過(guo)人(ren)們感(gan)受到的(de)(de)高級感(gan)與良(liang)好觸感(gan)提高"人(ren)們通(tong)過(guo)五種感(gan)官(guan)感(gan)受到的(de)(de)所有品(pin)質(zhi)(zhi)感(gan)"。
感官質量的目標
日(ri)產(chan)汽車(che)在質量(liang)提(ti)高項目"提(ti)高質量(liang)"中,明確要讓顧(gu)客感(gan)受(shou)到其它企業所沒有(you)的日(ri)產(chan)汽車(che)魅(mei)力,制定并執行提(ti)高產(chan)品質量(liang)的目標(biao)與(yu)方(fang)針。
致力于打造出感官質量
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