在全球范圍內提高日產汽車銷售和服務品質
以(yi)提(ti)供高品質汽(qi)車為(wei)目標，日產汽(qi)車致力于在客(ke)戶購買汽(qi)車時，提(ti)高銷售與(yu)服務品質。其目標是在所有(you)觸點都超越客(ke)戶期望。
日(ri)產汽(qi)車(che)通(tong)過在(zai)世界(jie)各地主(zhu)要國(guo)家市場對(dui)銷(xiao)售(shou)企業的銷(xiao)售(shou)與(yu)服務品質進行有(you)效管理(li)，以(yi)此努力(li)提高(gao)客戶滿(man)意度(du)（CS）。基于日(ri)產汽(qi)車(che)銷(xiao)售(shou)和服務標(biao)準（NSSW），日(ri)產汽(qi)車(che)的目標(biao)是在(zai)包(bao)括日(ri)本、美國(guo)和主(zhu)要歐洲市場在(zai)內的20個關鍵國(guo)家市場，達到(dao)最(zui)高(gao)水準的客戶滿(man)意度(du)，從(cong)而增(zeng)強在(zai)世界(jie)各地的品牌形(xing)象。
銷售品質
服務質量
更早、更正確、更低價
在維修與保養方面提供高質量
對維修車輛進行快捷診斷。對發生故障的原因進行詳細研究
新型車輛診(zhen)斷儀(yi)
為了盡早可靠地修理顧客送來的維修車輛，日產汽車研發了新型車輛診斷儀，故障診斷所花時間約為之前的三分之一。而且通過圖表等直觀的顯示方式向顧客進行提示與說明，當場即可在線訂好需要更換的零部件，大幅縮短從診斷到維修完畢所需的時間。
兼顧保養效率設(she)計
例如，如果濾清器設置在(zai)伸手難及的地方(fang)，更換時需要花(hua)費(fei)更多(duo)的時間。因此日產(chan)汽車在(zai)設計階段(duan)即(ji)考(kao)慮(lv)保養(yang)操(cao)作(zuo)性，努(nu)力在(zai)設計階段(duan)就(jiu)將(jiang)更換頻率較高(gao)的零部(bu)(bu)件與保養(yang)頻率較高(gao)的部(bu)(bu)分(fen)及維修優先(xian)度較高(gao)的部(bu)(bu)件盡可能設定在(zai)易(yi)于操(cao)作(zuo)的位置 。
難于(yu)損(sun)壞及易于(yu)維修的保險桿
減少對(dui)顧(gu)客構成負擔的(de)維(wei)修費及保險(xian)費是日產(chan)汽(qi)車提高(gao)產(chan)品(pin)質(zhi)量中不可缺少的(de)一環。例(li)如針對(dui)易于損壞(huai)需要修理(li)的(de)保險(xian)桿，從設計階段(duan)起需要不斷探(tan)索難以損壞(huai)及易于維(wei)修的(de)形狀和構造(zao)。在獲得(de)與整體輪廓的(de)平衡(heng)性(xing)同時，日產(chan)汽(qi)車制造(zao)汽(qi)車產(chan)品(pin)時還兼(jian)顧(gu)了(le)維(wei)修方便性(xing)及美觀性(xing)。日產中國官網將使用Cookie技術為您帶來更好的網站體驗，如果您瀏覽此站點，即表示您同意我們使用該技術。更多內容請參閱 《日產中國隱私政策》 。
